Kali ini Whitecyber Team akan mengulas tentang penerapan Sistem Informasi dengan kategori POS – Point Of Sales yang Mudahkan Penjadwalan Reservasi Layanan Jasa Anda. Software ini didesain khusus untuk menjawab solusi operasional usaha jasa seperti spa, massage, salon, barber, klinik kecantikan dan kesehatan, gym, yoga dan sejenisnya yang membutuhkan pengaturan jadwal layanan serta reservasi appointment. Didukung dengan solusi booking online untuk mengeliminasi antrian, pelayanan semakin profesional dan nyaman bagi pelanggan setia Anda.
.
Apa itu Point of Sales untuk Usaha Jasa?
Point of Sales (POS) adalah sistem yang digunakan untuk mencatat transaksi penjualan, pembayaran, dan persediaan barang atau jasa. Sistem POS biasanya terdiri dari perangkat keras (seperti komputer, printer, scanner, dll.) dan perangkat lunak (seperti aplikasi POS, database, dll.) yang saling terhubung.
Sistem POS sangat berguna untuk usaha jasa, karena dapat membantu mengelola berbagai aspek bisnis, seperti:
- Meningkatkan efisiensi dan kecepatan pelayanan. Dengan sistem POS, Anda dapat memproses pesanan, pembayaran, dan faktur dengan mudah dan cepat. Anda juga dapat mengurangi kesalahan manusia dan kehilangan data.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan sistem POS, Anda dapat memberikan pelayanan yang profesional dan ramah kepada pelanggan. Anda juga dapat memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk atau jasa yang Anda tawarkan.
- Meningkatkan pengawasan dan pengendalian. Dengan sistem POS, Anda dapat memantau kinerja usaha Anda secara real-time. Anda dapat melihat laporan penjualan, laba rugi, stok barang atau jasa, dll. Anda juga dapat mengatur hak akses dan otoritas bagi karyawan Anda.
- Meningkatkan analisis dan perencanaan. Dengan sistem POS, Anda dapat menganalisis data usaha Anda secara mendalam. Anda dapat mengetahui tren pasar, preferensi pelanggan, produk atau jasa yang paling laris, dll. Anda juga dapat merencanakan strategi pemasaran dan pengembangan usaha Anda.
Jadi, sistem POS adalah salah satu alat yang penting untuk usaha jasa. Dengan sistem POS, Anda dapat meningkatkan kualitas dan produktivitas usaha Anda, serta menciptakan loyalitas pelanggan.
Fitur yang akan dikerjakan dalam Project ini adalah :
Penjadwalan
- Penjadwalan Kalender
- Aplikasi Mobile
- Pengingat ke Klien
- Pemesanan Online
- Pemesanan lewat Facebook & Instagram
Manajemen Pelanggan
- Profile Pelanggan
- CRM Terpusat
- Histori Pemesanan
- Loyalty Points
- Blok Pelanggan
Transaksi dan Pembayaran
- Mobile POS
- Metode Pembayaran
- Kelola Diskon
- Kelola Pesanan Online
- Jual & Klaim Voucher
- Perangkat & Printer POS
- Mode Offline
Laporan dan Analytics
- Laporan Performa Usaha
- Laporan Karyawan
- Dasbor Finansial
- Integrasi Akuntansi
Marketing
- Marketplace
- Widget Booking
- Pesan Otomatis
- Campaign Marketing
Karyawan
- Mobile App
- Dasbor Performa Staff
- Penugasan dan Roster Staff
- Login Staff
- Notifikasi Staff
Inventory
- Manajemen Stok untuk Ritel
- Pemesanan Stok
Business Admin
- Login Admin
- Keamanan
- Manajemen Kas
- Kelola Multi Outlet
Pemakaian dan Dukungan
- Konsultasi Awal dan Panduan
- Import Data
- Pemasangan Perangkat Keras
- Layanan Purnajual
Fitur Pesan
- Pengingat ke Klien
- Konfirmasi Booking
- One-off messaging
- Pengingat Booking
- Automasi Marketing
- Konfirmasi Booking
- Notifikasi Pengingat
- Pesan Terima Kasih
- Permintaan Review
- Kartu Ucapan Ulang Tahun
- Campaign Marketing
- Kampanye Marketing yang Tertarget
- Notifikasi Staff
- Perubahan Bookingan
- Bookingan Baru Diterima
Fitur Tambahan
- Paypal
- Mailchimp
- OVO
- GOPAY
- ShopeePay
- LinkAja
- Dana
- Loyaly Points
- Sync Calender
- API Access
.
Sistem Booking Online
Apa itu sistem booking online?
Sistem booking online adalah sebuah sistem yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan reservasi atau pemesanan secara online melalui internet. Sistem booking online biasanya digunakan oleh berbagai jenis bisnis, seperti hotel, restoran, salon, spa, travel, dan lain-lain.
Sistem booking online memiliki beberapa keuntungan, antara lain:
- Memudahkan pelanggan untuk melakukan reservasi atau pemesanan kapan saja dan di mana saja tanpa harus menghubungi pihak bisnis secara langsung.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas pihak bisnis karena dapat mengurangi biaya operasional, waktu, dan tenaga kerja yang dibutuhkan untuk mengelola reservasi atau pemesanan secara manual.
- Meningkatkan kredibilitas dan reputasi pihak bisnis karena dapat memberikan layanan yang profesional, cepat, dan akurat kepada pelanggan.
- Meningkatkan penjualan dan pendapatan pihak bisnis karena dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dan meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada.
Untuk dapat menggunakan sistem booking online, pihak bisnis perlu memiliki beberapa hal, antara lain:
- Sebuah website atau aplikasi yang dapat diakses oleh pelanggan melalui internet.
- Sebuah software atau platform yang dapat mengintegrasikan sistem booking online dengan sistem manajemen bisnis lainnya, seperti sistem inventori, sistem pembayaran, sistem akuntansi, dan lain-lain.
- Sebuah server atau penyedia layanan hosting yang dapat menyimpan data dan informasi yang berkaitan dengan sistem booking online.
- Sebuah strategi pemasaran yang dapat menarik perhatian dan minat pelanggan untuk menggunakan sistem booking online.
Sistem booking online adalah sebuah solusi yang dapat membantu pihak bisnis untuk meningkatkan kinerja dan kompetitivitas di era digital saat ini. Dengan menggunakan sistem booking online, pihak bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
Sistem Loyality Point
Bagaimana cara Manjakan pelanggan Anda dengan Loyalty Point?
Loyalty point adalah salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Loyalty point adalah poin yang diberikan kepada pelanggan setiap kali mereka melakukan transaksi atau aktivitas tertentu di bisnis Anda. Poin ini kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, diskon, atau layanan eksklusif yang menarik bagi pelanggan.
Loyalty point memiliki banyak manfaat bagi bisnis Anda, antara lain:
- Meningkatkan frekuensi pembelian. Pelanggan akan lebih sering berbelanja di bisnis Anda untuk mengumpulkan poin dan mendapatkan hadiah yang mereka inginkan.
- Meningkatkan nilai rata-rata pembelian. Pelanggan akan lebih cenderung membeli produk atau layanan yang lebih mahal atau lebih banyak untuk mendapatkan poin lebih banyak.
- Meningkatkan retensi pelanggan. Pelanggan akan merasa dihargai dan dihormati oleh bisnis Anda karena mendapatkan penghargaan atas loyalitas mereka. Mereka juga akan lebih sulit beralih ke pesaing karena sudah terikat dengan program loyalty point Anda.
- Meningkatkan referensi pelanggan. Pelanggan yang puas dan loyal akan lebih mudah merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain, baik melalui media sosial, testimoni, atau word-of-mouth.
- Meningkatkan citra merek. Loyalty point dapat membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan reputasi bisnis Anda di mata mereka.
Untuk membuat program loyalty point yang efektif, Anda perlu memperhatikan beberapa hal, antara lain:
- Menentukan tujuan dan sasaran program. Anda perlu menentukan apa yang ingin Anda capai dengan program loyalty point Anda, seperti meningkatkan penjualan, mengurangi biaya akuisisi pelanggan, atau meningkatkan kesetiaan pelanggan. Anda juga perlu menentukan siapa target pasar Anda, apa preferensi dan kebutuhan mereka, dan bagaimana cara mengukur keberhasilan program Anda.
- Menentukan mekanisme dan sistem pemberian poin. Anda perlu menentukan bagaimana cara pelanggan mendapatkan poin, berapa banyak poin yang diberikan untuk setiap transaksi atau aktivitas, bagaimana cara pelanggan mengecek saldo poin mereka, dan berapa lama masa berlaku poin. Anda juga perlu menentukan sistem pengelolaan dan pengawasan poin yang aman dan mudah digunakan, baik oleh Anda maupun oleh pelanggan.
- Menentukan jenis dan nilai hadiah. Anda perlu menentukan apa saja hadiah yang dapat ditukarkan dengan poin, berapa banyak poin yang dibutuhkan untuk setiap hadiah, dan bagaimana cara pelanggan menukarkan poin dengan hadiah. Hadiah yang Anda tawarkan harus sesuai dengan profil dan minat pelanggan Anda, serta memberikan nilai tambah bagi mereka. Hadiah juga harus bervariasi dan menarik agar pelanggan tidak bosan dan selalu ingin mendapatkan hadiah baru.
- Menyebarkan informasi dan promosi program. Anda perlu mempromosikan program loyalty point Anda kepada pelanggan potensial dan eksisting melalui berbagai kanal komunikasi, seperti website, media sosial, email, brosur, atau spanduk. Anda juga perlu memberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang program loyalty point Anda, seperti syarat dan ketentuan, cara mendapatkan dan menukarkan poin, jenis dan nilai hadiah, serta manfaat yang didapat oleh pelanggan.
- Mengevaluasi dan meningkatkan program. Anda perlu melakukan evaluasi secara berkala untuk mengetahui seberapa efektif program loyalty point Anda dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan. Anda juga perlu melakukan penyesuaian dan perbaikan jika ada masalah atau keluhan dari pelanggan atau jika ada peluang untuk meningkatkan kinerja program.
Dengan loyalty point, Anda dapat memanjakan pelanggan Anda dengan memberikan mereka pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan menguntungkan. Loyalty point juga dapat membantu Anda mempertahankan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan serta membedakan bisnis Anda dari pesaing. Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah membuat program loyalty point Anda sekarang juga!
.
Deteksi Wajah Otomatis
Bagaimana cara teknologi pemindaian wajah otomatis?
Teknologi pemindaian wajah otomatis adalah sebuah sistem yang dapat mengenali identitas seseorang berdasarkan ciri-ciri wajahnya. Teknologi ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti keamanan, otentikasi, pengenalan emosi, dan lain-lain. Teknologi pemindaian wajah otomatis bekerja dengan beberapa langkah, yaitu:
- Deteksi wajah: sistem akan mendeteksi adanya wajah dalam sebuah gambar atau video, dan menentukan lokasi dan ukuran wajah tersebut.
- Ekstraksi fitur: sistem akan mengekstrak fitur-fitur penting dari wajah, seperti bentuk mata, hidung, bibir, dan lain-lain. Fitur-fitur ini akan diubah menjadi sebuah vektor numerik yang merepresentasikan karakteristik wajah.
- Pembandingan: sistem akan membandingkan vektor fitur wajah dengan basis data wajah yang sudah ada, dan mencari kemiripan atau perbedaan antara keduanya.
- Pengenalan: sistem akan mengenali identitas wajah berdasarkan hasil pembandingan, dan memberikan label atau kategori yang sesuai.
Teknologi pemindaian wajah otomatis memiliki beberapa keuntungan, seperti:
- Kecepatan: sistem dapat mengenali wajah dalam waktu singkat, bahkan dalam kondisi pencahayaan atau sudut pandang yang kurang optimal.
- Akurasi: sistem dapat mengenali wajah dengan tingkat akurasi yang tinggi, bahkan jika wajah mengalami perubahan seperti penuaan, riasan, atau aksesori.
- Kemudahan: sistem dapat diintegrasikan dengan perangkat-perangkat seperti kamera, smartphone, atau komputer, tanpa memerlukan peralatan khusus.
Namun, teknologi pemindaian wajah otomatis juga memiliki beberapa tantangan dan risiko, seperti:
- Privasi: sistem dapat menimbulkan masalah privasi bagi pengguna atau orang yang terdeteksi oleh sistem, karena data wajah mereka dapat disimpan, dibagikan, atau disalahgunakan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.
- Bias: sistem dapat menunjukkan bias atau diskriminasi terhadap kelompok-kelompok tertentu, seperti ras, gender, atau usia, karena kurangnya keragaman atau representasi dalam basis data wajah.
- Keamanan: sistem dapat diretas atau dimanipulasi oleh pihak-pihak yang bermaksud jahat, untuk mencuri identitas, melakukan penipuan, atau menyebarkan informasi palsu.
Oleh karena itu, teknologi pemindaian wajah otomatis memerlukan pengaturan dan pengawasan yang ketat dari pihak-pihak yang terkait, seperti pemerintah, industri, akademisi, dan masyarakat. Teknologi ini harus digunakan dengan etis dan bertanggung jawab, serta menghormati hak dan kepentingan dari semua pihak yang terlibat.
.
COGS Pada Usaha layanan Jasa
COGS atau Cost of Goods Sold adalah biaya yang dikeluarkan untuk memproduksi atau menyediakan barang atau jasa yang dijual oleh suatu usaha. COGS merupakan salah satu komponen penting dalam menghitung laba bersih dan margin usaha. Dalam usaha layanan jasa, COGS bisa mencakup biaya bahan baku, tenaga kerja, sewa, listrik, peralatan, dan lain-lain yang berhubungan langsung dengan proses pemberian layanan.
Mengapa COGS penting bagi usaha layanan jasa? Berikut adalah beberapa alasan:
- COGS menunjukkan efisiensi usaha dalam mengelola sumber daya. Semakin rendah COGS, semakin tinggi efisiensi usaha dalam memanfaatkan bahan baku, tenaga kerja, dan peralatan. Efisiensi usaha bisa meningkatkan daya saing dan kualitas layanan.
- COGS mempengaruhi laba bersih dan margin usaha. Laba bersih adalah selisih antara pendapatan dan biaya usaha, sedangkan margin usaha adalah rasio antara laba bersih dan pendapatan. Semakin rendah COGS, semakin tinggi laba bersih dan margin usaha. Laba bersih dan margin usaha bisa menunjukkan kesehatan keuangan dan potensi pertumbuhan usaha.
- COGS membantu menentukan harga jual layanan. Harga jual layanan harus mencerminkan nilai yang diberikan kepada pelanggan, namun juga harus memperhitungkan biaya produksi atau penyediaan layanan. COGS bisa menjadi acuan untuk menetapkan harga jual layanan yang sesuai dengan pasar dan menghasilkan keuntungan.
Bagaimana cara menghitung COGS pada usaha layanan jasa? Secara umum, rumusnya adalah:
COGS = Biaya Bahan Baku + Biaya Tenaga Kerja Langsung + Biaya Overhead Langsung
Biaya bahan baku adalah biaya yang dikeluarkan untuk membeli atau menyediakan bahan baku yang digunakan dalam proses pemberian layanan. Misalnya, biaya tinta dan kertas untuk usaha percetakan, atau biaya bensin dan oli untuk usaha rental mobil.
Biaya tenaga kerja langsung adalah biaya yang dikeluarkan untuk membayar gaji atau upah karyawan yang terlibat langsung dalam proses pemberian layanan. Misalnya, biaya gaji desainer grafis untuk usaha percetakan, atau biaya gaji sopir untuk usaha rental mobil.
Biaya overhead langsung adalah biaya yang dikeluarkan untuk menyediakan fasilitas atau peralatan yang digunakan dalam proses pemberian layanan. Misalnya, biaya sewa ruang kerja atau mesin cetak untuk usaha percetakan, atau biaya sewa mobil atau perawatan untuk usaha rental mobil.
Contoh perhitungan COGS pada usaha layanan jasa:
Sebuah usaha rental mobil memiliki pendapatan Rp 100 juta per bulan dari menyewakan 10 mobil dengan harga Rp 10 juta per mobil per bulan. Biaya bahan baku yang dikeluarkan adalah Rp 20 juta per bulan untuk membeli bensin dan oli. Biaya tenaga kerja langsung yang dikeluarkan adalah Rp 30 juta per bulan untuk membayar gaji 10 sopir dengan gaji Rp 3 juta per sopir per bulan. Biaya overhead langsung yang dikeluarkan adalah Rp 40 juta per bulan untuk menyewa 10 mobil dengan harga Rp 4 juta per mobil per bulan dan Rp 10 juta per bulan untuk biaya perawatan.
Maka,
COGS = Rp 20 juta + Rp 30 juta + Rp 40 juta
COGS = Rp 90 juta
Laba Bersih = Pendapatan – COGS
Laba Bersih = Rp 100 juta – Rp 90 juta
Laba Bersih = Rp 10 juta
Margin Usaha = Laba Bersih / Pendapatan
Margin Usaha = Rp 10 juta / Rp 100 juta
Margin Usaha = 10%
Dari contoh di atas, kita bisa melihat bahwa COGS pada usaha rental mobil adalah Rp 90 juta, laba bersih adalah Rp 10 juta, dan margin usaha adalah 10%. Dengan mengetahui COGS, usaha rental mobil bisa mengevaluasi kinerja usahanya, mengukur efisiensi usahanya, dan menyesuaikan harga sewa mobilnya sesuai dengan biaya produksi dan nilai layanan yang diberikan.
Demikianlah penjelasan tentang pentingnya COGS pada usaha layanan jasa.
.
Manfaat dari pengembangan Project ini adalah Membuat Tata Kelola bisnis jadi lebih mudah!
- Dukungan Point of sales
- Dasbor yang Interaktif
- Selalu terhubung dari mana pun
- Manajemen Staff
- Sinkronisasi dengan Marketplace
- Online dan Offline
- Integrasi ke Facebook atau Instagram fan page
- Terima Booking dari Website Anda
- Operasional Ringkas
- Pengaturan Ulang Booking-Appointment
.
Buat sahabat Whitecyber yang memiliki Toko atau Usaha yang berkaitan dengan Jasa dan mau menerapkan sistem kasir yang sudah terintegrasi seperti diatas bisa hubungi Team Whitecyber di WA : 085640385110