.

Term and Conditions

.

Selamat datang di situs / aplikasi Whitecyber.

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini merupakan perjanjian antara Pengguna (“Anda”) dengan Cv.Whitecyber (“Whitecyber” atau “Kami”) yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Pengguna terhadap penggunaan layanan, fitur, dan/atau jasa yang diakses oleh Pengguna melalui situs whitecyber.co.id dan whitecyber.my.id beserta segala situs turunannya dan/atau aplikasi berbasis Android atau iOS yang Kami kelola (“Situs/Aplikasi”). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan mengakses dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi.

  • A. Definisi
  • B. Akun, Saldo Refund, Saldo, Password dan Keamanan
  • C. Transaksi Pembelian
  • D. Transaksi Penjualan
  • E. Penataan Etalase
  • F. Biaya Layanan untuk Pembayaran dan Biaya Jasa Aplikasi
  • G. Harga
  • H. Tarif Pengiriman
  • I. Konten
  • J. Kartu Kredit
  • K. Promo
  • L. Pengiriman Barang
  • M. Penarikan Dana
  • N. Pusat Resolusi
  • O. Ketentuan Lain
  • P. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
  • Q. Pelepasan
  • R. Ganti Rugi
  • S. Pilihan Hukum
  • T. Pembaharuan

 

A. Definisi

1. Whitecyber adalah suatu Persekutuan Komanditer (Commanditaire Vennootschaap) yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal whitecyber.co.id dan whitecyber.my.id, yakni situs layanan teknologi informasi yang dijual oleh cv.whitecyber.

2. Situs/Aplikasi adalah situs whitecyber.co.id dan whitecyber.my.id milik Whitecyber yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.

3. Biaya Jasa Aplikasi adalah biaya penggunaan Situs/Aplikasi Whitecyber untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan melalui Situs/Aplikasi Whitecyber.

4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Whitecyber, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna terdaftar, Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.

5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Cv. Whitecyber di Situs Whitecyber.

6. Penjual adalah Cv. Whitecyber yang melakukan tindakan melakukan penawaran atas suatu Barang atau Jasa kepada para Pengguna Situs Whitecyber.

7. Jasa atau layanan adalah suatu kegiatan ataupun tindakan yang tidak berwujud, tidak bisa diraba, namun bisa diidentifikasi, direncanakan dan dilakukan untuk memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan.

8. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

9. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Doku untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Whitecyber dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

10. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara di Doku atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Whitecyber untuk menampung dana hasil penjualan Barang, produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada Situs Whitecyber. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Whitecyber.

11. Rekening Resmi Whitecyber adalah rekening bersama yang disepakati oleh Whitecyber bekerjasama dengan Doku dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Whitecyber.

12. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi.

13. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Whitecyber untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Customer Service.

14. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.

15. Shop adalah toko online yang disediakan oleh Whitecyber.

 

B. Akun, Saldo Refund, Saldo, Password dan Keamanan

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs/Aplikasi, layanan yang tersedia di Situs/Aplikasi, konten pihak ketiga yang berada di Situs/Aplikasi, penawaran di Situs/Aplikasi atau metode pembayaran yang berlaku di Situs/Aplikasi, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs/Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum.

2. Whitecyber tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna, kecuali mengikuti program membership.

3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Whitecyber.

4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli.

5. Whitecyber tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.

6. Pengguna menyetujui bahwa Whitecyber berhak melakukan tindakan-tindakan lain yang diperlukan terkait pelanggaran Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan membership yang baru apabila ditemukan kesamaan data.

7. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Whitecyber.

8. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Whitecyber secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi.

9. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Whitecyber, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Whitecyber; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.

10. Whitecyber memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna.

11. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs Whitecyber dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

12. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs Whitecyber, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.

13. Whitecyber memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

14. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan oleh Whitecyber dan Whitecyber berwenang menentukan dan/atau mengubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun Pengguna. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun tersebut. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama akun tetap mengikat pada Pengguna.

15. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

16. Whitecyber tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Whitecyber menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Whitecyber atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

17. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Whitecyber jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

18. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Whitecyber tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Whitecyber melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

19. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP), penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal tertentu ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia. Biaya yang dikenakan oleh penyedia jasa telekomunikasi dapat berbeda, tergantung dari kebijakan penyedia jasa telekomunikasi..

20. Ketentuan Anti Pencucian Uang.

    1. Pengguna harus mematuhi semua hukum, peraturan, dan perintah yang berlaku saat ini atau di masa mendatang yang berkaitan dengan pencucian uang atau pendanaan atau dukungan terorisme, atau pencegahan pencucian uang atau pendanaan dan dukungan terorisme (“Hukum Anti Pencucian Uang”) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
    2. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:
      1. operasi bisnisnya (termasuk setiap afiliasi) selalu, dan telah, dilakukan sesuai dengan Hukum Anti Pencucian Uang; dan
      2. pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak melanggar hukum atau merupakan penggelepan, penghindaran, atau pengelakan berdasarkan Hukum Anti Pencucian Uang.
    3. Pengguna harus sehubungan dengan kepatuhannya terhadap semua Undang-Undang Anti Pencucian Uang yang berlaku berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini:
      1. mengizinkan Whitecyber untuk mencari informasi dan melakukan survei dan audit, dan harus bekerja sama sepenuhnya dengan setiap permintaan informasi, survei, dan audit secara tepat waktu, termasuk menyediakan dokumen dan personel yang relevan; dan
      2. memberi tahu Whitecyber tentang setiap aktivitas pencucian uang atau pendanaan teroris yang sebenarnya, potensial, atau diduga terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini dalam jangka waktu yang wajar.
    4. Pengguna memahami dan setuju bahwa setiap ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Anti Pencucian Uang akan merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan memberi hak kepada Whitecyber untuk mengambil tindakan apa pun yang tersedia berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk melaporkan Pengguna kepada otoritas terkait. Pengguna juga harus mengganti rugi Whitecyber dan afiliasinya atas kerugian apa pun yang dialami Whitecyber dan afiliasinya yang timbul dari pelanggaran Undang-Undang Anti Pencucian Uang oleh Pengguna. Apabila pelanggaran Undang-Undang Anti Pencucian Uang dapat dihukum dengan tindak pidana, Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menindaklanjuti proses hukum tersebut.
      .

C. Transaksi Pembelian

1. Ketentuan transaksi pembelian sebagaimana diatur pada huruf C ini hanya berlaku bagi Pembeli yang bertransaksi di Whitecyber.

2. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Whitecyber. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.

3. Saat melakukan pembelian Barang atau Jasa, Pembeli menyetujui bahwa:

      1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang atau Jasa (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan informasi lain yang relevan) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
      2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk atau jasa sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada monitor komputer/laptop dan/atau layar handphone yang digunakan oleh Pembeli. Whitecyber telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat dengan Barang.
      3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika melakukan pembelian Barang.

4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Whitecyber yang menawarkan Barang atau Jasa tersebut, sehingga ketersediaan stok Barang atau Jasa dapat berubah sewaktu-waktu, dengan situasi sebagai berikut:

      1. jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
      2. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang berbeda dan terdapat stok Barang yang kosong, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian atas Barang yang stoknya kosong.
      3. jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang yang sama dan Penjual tidak dapat memenuhi seluruh pesanan, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian lain yang tidak dipenuhi oleh Penjual.
      4. Penerimaan pesanan Barang sebagian oleh Penjual tidak dapat diproses tanpa persetujuan Pembeli, sehingga jika terdapat perubahan stok Barang, maka Pembeli akan mendapatkan notifikasi melalui Aplikasi Whitecyber dan Pembeli dapat menyetujui atau menolak tawaran Penjual sesuai batas waktu konfirmasi pesanan berdasarkan jenis pengiriman yang dipilih. Jika tidak ada konfirmasi dari Pembeli, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
      5. Pembeli memahami dan menyetujui dengan menerima pesanan Barang sebagian, maka pengembalian pembayaran sebagian akan diterima oleh Pembeli ketika transaksi selesai sebagaimana dijelaskan pada poin C.22 dan C.23 di bawah dst.

5. Jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

6. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Whitecyber dan/atau tanpa sepengetahuan Whitecyber (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

7. Whitecyber memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran yang dapat berakibat pada pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

8. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli secara real time.

9. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Whitecyber tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

10. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Whitecyber memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut dan Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

11. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka akan dicukupi dengan mengurangi saldo Whitecyber pada akun Pembeli. Apabila saldo Whitecyber pada akun Pembeli juga tidak mencukupi kekurangan Pembayaran, Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Situs/Aplikasi untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya.

12. Dalam hal Pembeli melakukan pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual), Whitecyber menyarankan Pembeli untuk mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi untuk mempermudah proses verifikasi.

13. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi Whitecyber adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

14. Pengembalian dana dari Whitecyber kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

      1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
      2. Pembeli menyetujui penerimaan Barang sebagian yang ditawarkan oleh Penjual,
      3. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
      4. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
      5. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
      6. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Whitecyber.

15. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian L. Kartu Kredit.

16. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.

17. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Whitecyber dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.

18. Whitecyber berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.

19. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Whitecyber. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

20. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi adalah bukan tanggung jawab Whitecyber, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.

21. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Whitecyber memberikan batas waktu tertentu (silahkan dilihat pada halaman detail pesanan) setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Whitecyber, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau komplain dari Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem Whitecyber.

22. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Resmi Whitecyber akan diteruskan kepada Penjual (transaksi dianggap selesai).

23. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem adalah bukan menjadi tanggung jawab Whitecyber. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

24. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

25. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Whitecyber atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Whitecyber berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

26. Whitecyber berwenang, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan kepada Pembeli, termasuk namun tidak terbatas pada (i) pembatasan pilihan metode pembayaran; (ii) pembatalan transaksi; dan/atau (iii) moderasi akun untuk sementara atau selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pembeli yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia

27. Untuk mengurangi risiko penipuan atau transaksi yang tidak sah ketika menggunakan metode pembayaran tertentu pada Situs/Aplikasi, Pengguna diwajibkan untuk membuat kode PIN (“PIN”). Fitur PIN adalah fitur keamanan yang dirancang untuk membantu menjaga akun Pengguna lebih aman. Jika diaktifkan, Pengguna harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi pembayaran atas pesanan mereka.

28. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan PIN setiap saat, dan tidak boleh mengungkapkan PIN mereka kepada siapa pun dengan alasan apa pun. Untuk alasan keamanan, Pengguna juga dapat memilih untuk memperbarui PIN mereka dari waktu ke waktu melalui Situs/Aplikasi. Karena PIN bersifat khusus untuk setiap Pengguna, Pengguna dianggap telah membuat dan bertanggung jawab penuh atas setiap transaksi yang dilakukan pada Situs/Aplikasi setelah PIN tersebut dimasukkan.

 

D. Transaksi Penjualan

1. Ketentuan transaksi penjualan sebagaimana diatur pada huruf D ini hanya berlaku bagi Penjual dalam hal ini Pihak Whitecyber.

2. Whitecyber berhak untuk melakukan pemindahan, perubahan, peningkatan, dan/atau pembaruan atas sistem, fitur, fungsionalitas, maupun platform yang digunakan dalam rangka memfasilitasi transaksi penjualan di Situs/Aplikasi. Perubahan tersebut dapat dilakukan dari waktu ke waktu untuk tujuan peningkatan layanan, pengalaman Pengguna, dan keamanan serta penyesuaian dengan kebutuhan operasional, dan/atau pemenuhan terhadap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Whitecyber wajib memberikan foto dan informasi Barang atau Jasa dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas Barang atau Jasa yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Barang yang diunggah oleh Whitecyber dengan Barang yang diterima oleh Pembeli, maka Whitecyber berhak membatalkan atau menahan dana atas transaksi tersebut dan melakukan refund.

4. Dalam menggunakan fasilitas “Judul Produk”, “Foto Produk”, “Catatan” dan “Deskripsi Produk”, Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan/atau (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat dan Ketentuan Whitecyber, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Whitecyber.

5. Whitecyber wajib memberikan balasan untuk menerima, menerima sebagian, atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Whitecyber. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Whitecyber maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

6. Dalam hal Whitecyber menerima pesanan Barang sebagian, Whitecyber dapat mengubah jumlah pesanan Barang yang masuk dari Pembeli karena alasan ketersediaan stok Barang, untuk kemudian pesanan Barang dapat diproses oleh Whitecyber menjadi pesanan Barang sebagian.

9. Penerimaan pesanan Barang sebagian hanya dapat diproses oleh Whitecyber dengan persetujuan dari Pembeli.

10. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa jika Whitecyber melakukan penerimaan pesanan Barang sebagian melebihi batas yang telah ditentukan oleh Whitecyber, maka akan berpengaruh pada skor toko Whitecyber.

11. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa Whitecyber berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Whitecyber melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.

12. Whitecyber menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk meringankan metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih dengan Syarat dan Ketentuan.

13. Whitecyber memahami dan menyetujui untuk melepaskan Whitecyber dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.

14. Whitecyber berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment sebagaimana ketentuan huruf B angka 8 di atas.

15. Whitecyber menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Whitecyber berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.

16. Jika Whitecyber melewati batas waktu yang ditentukan oleh Whitecyber, Whitecyber tidak memproses pesanan, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Whitecyber tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Whitecyber memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Whitecyber dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.

17. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Whitecyber setelah Whitecyber melakukan konfirmasi pengiriman. Perubahan kurir pengiriman setelah Whitecyber melakukan konfirmasi pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.

18. Whitecyber berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Whitecyber tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs/Aplikasi; (ii) Whitecyber mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs/Aplikasi; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper).

19. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa seluruh pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia.

20. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa terdapat penyesuaian status keanggotaan Membership di Situs/Aplikasi menjadi Penjual dengan status Reguler, Power Shop, dan/atau Mall. Status keanggotaan ditentukan berdasarkan performa dan penilaian toko Penjual berdasarkan kebijakan Whitecyber yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu. 

21. Apabila disepakati oleh Whitecyber dan Pembeli, penggunaan jasa logistik yang berbeda dari pilihan awal Pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

22. Whitecyber berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Pembeli.

23. Whitecyber memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Whitecyber.

 

E. Penataan Etalase

1. Whitecyber mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi Barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs atau aplikasi lain diluar Situs/Aplikasi.

2. Whitecyber memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

3. Penamaan Barang dan informasi Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Whitecyber tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.

4. Whitecyber yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga, maka Whitecyber wajib untuk mematuhi kebijakan yang dipersyaratkan oleh pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan layanan Youtube sebagaimana dapat dilihat DI SINI dan kebijakan privasi Google sebagaimana dapat dilihat DI SINI apabila Whitecyber menambahkan referensi video yang bersumber dari Youtube maupun Google. Dalam hal Whitecyber menggunakan referensi video dari Youtube, application programming interface (API) Whitecyber menggunakan layanan API Yotube.

5. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Whitecyber dilarang mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.

6. Whitecyber berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada ketentuan huruf E angka 4 dan 5 di atas.

7. Whitecyber wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

8. Whitecyber memiliki kewenangan mengambil-alih akun pembeli jika akun Pembeli sudah tidak aktif lebih dari 9 (sembilan) bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Pembeli melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

9. Whitecyber memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Whitecyber.

10. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa Whitecyber dapat melakukan penghapusan Barang yang terdapat di etalase toko apabila Barang tersebut memenuhi kriteria penghapusan sebagaimana ditentukan oleh Whitecyber. Penghapusan Barang termasuk pada data-data terkait yang relevan dengan Barang tersebut.

11. Dalam hal Barang yang terdapat di etalase toko Whitecyber memenuhi kriteria penghapusan, Barang tersebut akan masuk ke dalam masa tenggang di mana Whitecyber diberi waktu untuk melakukan perbaikan-perbaikan sebagaimana relevan untuk menghindari penghapusan oleh sistem.

12. Apabila masa tenggang Barang telah berakhir dan Whitecyber tidak melakukan perbaikan-perbaikan sebagaimana relevan, maka Whitecyber menyetujui penghapusan yang dilakukan oleh Whitecyber.

 

F. Biaya Layanan untuk Pembayaran dan Biaya Jasa Aplikasi

1. Pengguna dapat dikenakan biaya layanan untuk pembayaran dan/atau biaya jasa aplikasi.

2. Whitecyber wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan dalam Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

3. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka biaya layanan yang dikenakan pada Pengguna (sebagaimana relevan) dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan dikembalikan kepada masing-masing Pengguna. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan Whitecyber dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna

 

G. Harga

1. Harga Barang yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Whitecyber.

2. Whitecyber dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs/Aplikasi. Whitecyber berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian Whitecyber atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.

3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Situs/Aplikasi dikarenakan browser dan/atau penyedia layanan internet yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

4. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau sesuai adalah tanggung jawab Whitecyber. Dalam hal terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Whitecyber berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.

5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Whitecyber dan Pembeli tentang harga merupakan tanggung jawab Whitecyber.

6. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs/Aplikasi, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

7. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp100.000.000,- (seratus juta Rupiah.

8. Situs/Aplikasi untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

 

H. Tarif Pengiriman

1. Whitecyber memahami dan mengerti bahwa Whitecyber telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Whitecyber tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut.

2. Pengguna diharapkan untuk memasukkan alamat pengiriman dengan lengkap dan benar untuk memaksimalkan akurasi tarif Whitecyber.

3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Whitecyber, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

 

I. Konten

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan di Situs/Aplikasi, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Whitecyber, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Whitecyber. Whitecyber berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

2. Whitecyber dilarang mempergunakan foto atau gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

3. Whitecyber dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Whitecyber adalah tanggung jawab Whitecyber secara pribadi.

4. Whitecyber diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs/Aplikasi.

5. Whitecyber berhak mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi (menghubungi Pengguna melalui nomor telepon dan/atau email) tanpa persetujuan Pengguna, maupun promosi melalui diskusi produk dan/atau ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

6. Whitecyber menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin I. 1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Whitecyber berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.

7. Dengan Pengguna mengunggah konten ke Situs/Aplikasi , Pengguna memberikan Whitecyber hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten tersebut, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut kepada Whitecyber.

8. Pengguna menjamin bahwa konten Pengguna yang diunggah di Situs/Aplikasi tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun dan Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi apabila terdapat pelanggaran hak kekayaan intelektual terhadap konten Pengguna di Situs/Aplikasi.

9. Whitecyber menyediakan fitur “Diskusi Produk” untuk memudahkan Pembeli berinteraksi dengan Customer Service terkait Barang yang ditawarkan. Whitecyber tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).

10. Meskipun Kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, Kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog milik Whitecyber akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Whitecyber bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

 

J. Kartu Kredit

1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan/atau produk digital melalui Situs/Aplikasi.

2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp50.000.000 (lima puluh juta Rupiah) untuk transaksi marketplace dan/atau digital, transaksi dapat dilakukan hingga Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) khusus untuk pembelian layanan Bisnis to Bisnis.

3. Transaksi pembelian Barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Whitecyber.

4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.

5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan, maka Whitecyber berwenang untuk:

      1. menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Whitecyber, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari;
      2. melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.

6. Whitecyber berwenang untuk melakukan investigasi terhadap transaksi Kartu Kredit dengan melakukan penahanan proses verifikasi pembayaran sebelum transaksi diteruskan ke Finance sampai batas waktu tertentu hingga mendapatkan konfirmasi dari partner bank penyedia kartu kredit, maupun mitra payment gateway ( doku ). Whitecyber juga berwenang untuk melakukan pembatasan metode pembayaran dan/atau melakukan pembatalan transaksi Kartu Kredit apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Syarat dan Ketentuan.

7. Dalam proses verifikasi yang dilakukan oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway. Pengguna akan dihubungi oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway, jika Pengguna tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan diteruskan ke Penjual dan Whitecyber tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.

8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data Kartu Kredit milik Pengguna dengan cara menjaga kerahasiaan nomor Kartu Kredit, kode CVV Kartu Kredit, dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak Bank saat terjadinya transaksi di Situs/Aplikasi.

9. Whitecyber akan menghentikan kerjasama dengan Pembeli yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).

1o. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat dan ketentuan.

11. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit dengan sistem cicilan akan dikenakan Biaya Layanan dari total biaya yang harus dibayarkan berdasarkan tenor cicilan yang dipilih dan untuk metode pembayaran Kartu Kredit tanpa cicilan tidak akan dikenakan Biaya Layanan.

12. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

 

K. Promo

1. Whitecyber sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan syarat dan ketentuan yang dapat berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama masing-masing syarat dan ketentuan Promo tersebut.

2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Whitecyber untuk mengikuti setiap promo Whitecyber. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Whitecyber.

3. Apabila terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan Whitecyber, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Poin L. Kartu Kredit.

4. Whitecyber berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan manfaat Promo, pencabutan Promo, menghentikan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko dan/atau akun, melakukan pembatasan metode pembayaran serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

5. Dalam hal diadakannya Promo bebas ongkos kirim/potongan ongkos kirim:

      1. Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
      2. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid dan/atau resi pengiriman dari transaksi Whitecyber. Penjual yang mempergunakan resi pengiriman invalid dan/atau resi pengiriman yang bukan dari transaksi Whitecyber, maka Penjual tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
      3. Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Whitecyber, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.

6. Setiap Promo Whitecyber tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi pengiriman sebagai berikut:

      1. Resi pengiriman yang diinput lebih dari 1 (satu) kali. Jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali atau lebih, maka manfaat Promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh Pembeli pertama. Benefit Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (Pembeli kedua).
      2. Resi pengiriman yang bukan dari transaksi Whitecyber. Jika ditemukan Penjual menyertakan resi pengiriman yang bukan dari transaksi Whitecyber, maka manfaat Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi tersebut dan/atau akan dilakukan penarikan kembali Promo yang sudah diberikan sesuai dengan yang diberikan oleh Whitecyber.
        .

L. Pengiriman Barang

1. Pembeli akan tunduk pada Ketentuan Logistik Whitecyber dengan kami dan perusahaan-perusahaan yang bekerja sama dengan kami (“Penyedia Logistik”), yang akan mengatur syarat dan ketentuan layanan pengiriman yang Anda pilih di Situs/Aplikasi. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, anda setuju untuk terikat dengan ketentuan dari Ketentuan Logistik Whitecyber dengan kami dan Penyedia Logistik. Jika anda tidak menyetujui Ketentuan Logistik Shop, maka layanan pengiriman tidak dapat disediakan untuk anda. Whitecyber berwenang untuk membuat perubahan, penggantian atau penyesuaian atas jenis pengiriman yang tersedia pada Shop dari waktu ke waktu. Silakan baca Ketentuan Logistik Shop untuk syarat dan ketentuan lebih lanjut tentang pengiriman Produk.

2. Pengiriman Barang dalam sistem Whitecyber wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Whitecyber yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Pembeli menggunakan jasa perusahaan ekspedisi di luar dari partner rekanan Whitecyber, maka Whitecyber tidak bertanggung jawab dalam hal terdapat kendala pengiriman Barang.

3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

4. Pilihan kurir pengiriman untuk semua transaksi yang menggunakan layanan pengiriman standard, ekonomi, kargo, same day, same day 8 jam, dan instan 3 jam ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk Pembeli.

5. Pilihan kurir pengiriman ditentukan oleh Pembeli. Jika Pembeli memilih pengiriman sebagaimana dijelaskan pada poin N.4 di atas, maka kurir yang tidak diaktifkan oleh Penjual dapat berpotensi dialokasikan sebagai kurir pengiriman berdasarkan alokasi ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk Pembeli.

6. Setiap ketentuan terkait dengan proses pengiriman Barang sepenuhnya adalah wewenang penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

7. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman Barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.

8. Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa Whitecyber wajib memenuhi standar pengemasan pengiriman Barang berdasarkan ketentuan kategori Barang sebagai berikut:

      1. Cairan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile. Optional menggunakan packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan).
      2. Elektronik (baterai, komputer, handphone, dan laptop), barang pecah belah, barang tajam / runcing wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.
      3. Makanan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile.
      4. Lain-lain wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, dan peredam ruang kosong. Optional menggunakan lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile. Detail pengemasan dapat dilihat DI SINI.

9. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Whitecyber sesuai dengan ketentuan batas waktu pelaporan dan klaim masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang digunakan Pembeli.

 

M. Penarikan Dana

1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja.

2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Whitecyber, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Whitecyber berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.

3. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin M. 2 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Whitecyber.

 

N. Pusat Resolusi

1. Fitur Pusat Resolusi akan secara otomatis menahan dana pembayaran Barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.

2. Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto Barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.

3. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Whitecyber.

4. Jika Whitecyber tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu yang ditentukan sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.

5. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Whitecyber dalam jangka waktu yang ditentukan, maka Whitecyber memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.

6. Dalam hal Whitecyber membantu menyelesaikan kendala, maka Pembeli dan Whitecyber menyetujui bahwa Whitecyber berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian antara Pembeli dan Whitecyber, dengan melihat dan mempertimbangkan bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.

7. Whitecyber berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Whitecyber) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Resolusi dalam jangka waktu yang diberikan, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Whitecyber, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Whitecyber) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Whitecyber perlu segera melakukan mediasi.

8. Atas keputusan pertama Whitecyber diatas, baik Pembeli dan Whitecyber memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.

9. Pembeli dan Whitecyber dengan ini menyetujui bahwa keputusan Whitecyber atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

1o. Pembeli dan Whitecyber memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Whitecyber pada diskusi terkait.

11. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Whitecyber berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu yang diberikan sebagaimana diinformasikan terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Whitecyber berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

13. Whitecyber memiliki kontak Pusat Resolusi berupa nomor Whitecyber Care, yang akan menghubungi Pengguna untuk membantu menyelesaikan kendala transaksi. Nomor Whitecyber Care tidak dapat dihubungi oleh Pengguna karena akan terblokir oleh sistem atau terhubung dengan respons suara interaktif Whitecyber. Berikut adalah nomor Whitecyber Care:

      1. {ORDER WHATSAPP}
        CS1 :0857-8631-0890
        CS2 :0857-8631-0891
        CS3 :0895-3501-90100
        CS4 :0895-3952-99216
        CS5 :0895-3860-28271
        CS6 :0899-1625-171
      2. {LINE, TELEGRAM, DISCORD}
        {KRITIK, SARAN DAN INFORMASI}
        CRM2 : 0851-6943-6295
        CRM3 : 0858-7835-4001

14. Pengguna dapat memberikan akses kepada Whitecyber untuk menyimpan nomor Whitecyber Care ke perangkat Pengguna melalui notifikasi yang muncul setelah Pengguna mengajukan komplain/keluhan pada halaman Whitecyber Care. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pemberian akses kepada Whitecyber dalam menyimpan nomor Whitecyber Care bertujuan untuk mempermudah Pengguna mengenali kontak Whitecyber.

 

O. Ketentuan Lain

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Whitecyber, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.

2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Whitecyber secara umum.

3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Whitecyber, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Whitecyber.

 

P. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

1. Whitecyber adalah portal web dengan model Business to Customer, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Pembeli di website Whitecyber. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara Produsen ke Konsumen, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Whitecyber secara proporsional adalah sebagai Penjual.

2. Whitecyber selalu berupaya untuk menjaga Layanan Whitecyber aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs

3. Whitecyber memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

4. Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Whitecyber atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Whitecyber diberikan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

5. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Whitecyber (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Whitecyber bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Whitecyber.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Whitecyber.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Whitecyber.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Kualitas Barang.
  • Pengiriman Barang.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  • Perselisihan antar Pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Whitecyber, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Whitecyber ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Shop, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Whitecyber.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Whitecyber.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Whitecyber.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Whitecyber yang diduga palsu.
  • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

 

Q. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Whitecyber (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 

R. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Whitecyber dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Whitecyber (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Whitecyber yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 

S. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

T. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Whitecyber menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Whitecyber, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.